公司原名“平凉文汇书局”,自1998年创办以来,始终坚持正版精品路线,坚持服务优先原则,重视计算机技术的行业应用,重视员工团队培养。在我市及周边县区读者群中广受信任与好评。2011年,书局更名为“平凉文汇传媒科技有限公司”,注册资金500万元。图书营销业务中,更注重服务质量的提升,以会员制等措施,满足广大读者个性化需求;同时,公司还利用长期积累的计算机技术优势,于2015年开始向信息传媒领域开拓。目前公司运行稳定,发展良好。
宗旨
关注人文精神,守望心灵家园,坚持一流格调,汇聚中外古今
理念
图书承载文明,书店则是文明火炬的传递者——我们为自己选择的职业而自豪
好的事业不仅收获财富,还创造更广泛的人生价值
合乎道德与法律的经营——财富之外,我们还需要安心、踏实和快乐
顾客不是上帝——每一位读者在我们心目中,都是平等的、有优点的、值得交流与学习的朋友,我们倡导友善亲和、不卑不亢的交流,反对赚钱则讨好、不赚钱则冷漠的功利主义
供应商关系
与全国200余家主要出版社机构(团体)、二级批发商保持着良好稳定的合作关系
对待供应商支持的每一种产品认真负责,珍惜上游资源
谨慎进货,精细管理,诚信回款,是我们获得供应商支持的有力保障
客户关系
真诚对待每一位读者,在当地乃至周边地区,文汇拥有为广泛的读者群和为数众多的高端读者,享有一定好评和赞誉
与当地政府部门、大型企事业单位、学校、社团保持着良好的关系与密切合作
内部管理
以“任务”为基本单元的工作流管理模式与绩效考核体系
采用国内领先的“协美图书软件”作为基本业务平台
自发研发、自主产权的“文汇网络办公OA”,基于微软SPS 2007架构,实现远程实时数据交换与无缝扩展,员工无论身处何地,均可电脑或手机远程办公,极大地提高了企业工作效率与客户服务满意率
率先引入X-tools客户关系管理系统、400企业电话、400企业QQ,努力提升客户服务水平
人力资源
薪酬体系科学合理,符合国家劳动法规相关要求,强调制度化,同时鼓励员工个性发挥
理解并支持员工为个人前途而正常跳槽的社会现实,并鼓励员工主动学习、考证公司报销全部学费((即使这些学习无法对本公司发挥价值,即使学习后立即离职)
准确、准时的工资发放习惯,不恶意拖欠与克扣
主张平等愉快的工作氛围,尊重员工人格
宣传
独立域名、独立服务器、24*7信息服务网站、客户服务中心
当地主要报刊、电台及其他媒体长年广告投放
400企业电话、公众微信平台、企业网站、读者自助查询系统、书签、包装袋、店堂POP海报等促销手段运用
活动与公益
积极参与本地社会文化活动,多次举办有奖征文等文化活动
多次以现金或实物形式援助贫困学生(学校),常年参与“希望工程”公益活动
目标愿景
建设平凉最具人文气息与服务特色的零售书店
配合上游出版商,实现优秀图书产品在本土市场的最大覆盖率