会员登陆     注册
  
   
 
意见/建议/投诉/咨询

  文汇高度重视读者体验。我们认为,一所好书店不仅销售优质的图书产品,还应提供与之相称的热情、周到服务。在接受我公司服务过程中,遇有任何不满,欢迎向我们反馈,以便我们改进工作。

  投诉范围:
      
  • 进店、离店时,我公司员工未能站立并对您微笑致意
  • 服务过程中,有导致您心理感受不佳的语言或行为
  • 针对您的咨询或要求,给予明显有违商业常规或公司承诺的的答复
  • 承诺您的事项,未能如期、圆满办理完毕
  • 其他任何使您不愉快的言行
  • 未给您开具电脑购书小票(供电正常的情况下)
  投诉处理:
      
  • 我们将在第一时间回复您的投诉
  • 如投诉属实,员工或经理将对您进行书面或口头致歉
  • 情节严重者,除致歉外,还将赠予您一定金额的现金或图书作为补偿
  说明:
      
  • 投诉请说明时间、具体经过以便于查证。投诉如需回复,请填写真实有效的联系方式。
  • 您也可在本页面提交您的意见、建议与咨询。
 
*姓名  
电话  
电子邮箱  
反馈类型  
内容
限500字以内
 
       
是否需要回复  
 

     
     
最近销售产品 
● 蜗牛小书坊-小王子
● 全国优秀儿童文学奖作品精粹——女儿的故事
● 蜗牛小书坊-青鸟
● 蜗牛小书坊-尼尔斯骑鹅旅行记
● 小学语文新课标必读书系-英雄人物故事
● 中国儿童成长彩书坊-名人名言
● 亲近母语 日有所诵-小学五年级(第四版)
● 优乐互动故事城堡·有声晚安童话-月亮月亮你别动
● 阅读伴我成长经典童书系列-365夜读故事懂道理·春之卷
● 我爱简笔画(5~6岁)
● 重庆之眼
● 幼小衔接-综合训练营-语文
● 幼小衔接-综合训练营-识字1
● 幼小衔接-综合训练营-拼音2
● 幼小衔接-综合训练营-拼音1
● 我在故宫修文物
● 文具-蓝色底纹学生修正带
● 15-16-高考必备图解基础知识手册-高中地理
● 15-16-高考必备图解基础知识手册-高中历史
● 米小圈上学记-我有一个跟屁虫
 
 





 
公司简介 商业合作 意见·建议·投诉·咨询 联系方式 人才招聘 服务协议 陇ICP备15001151号-1 新出发2014字6208013号