会员登陆     注册
  
   
 
意见/建议/投诉/咨询

  文汇高度重视读者体验。我们认为,一所好书店不仅销售优质的图书产品,还应提供与之相称的热情、周到服务。在接受我公司服务过程中,遇有任何不满,欢迎向我们反馈,以便我们改进工作。

  投诉范围:
      
  • 进店、离店时,我公司员工未能站立并对您微笑致意
  • 服务过程中,有导致您心理感受不佳的语言或行为
  • 针对您的咨询或要求,给予明显有违商业常规或公司承诺的的答复
  • 承诺您的事项,未能如期、圆满办理完毕
  • 其他任何使您不愉快的言行
  • 未给您开具电脑购书小票(供电正常的情况下)
  投诉处理:
      
  • 我们将在第一时间回复您的投诉
  • 如投诉属实,员工或经理将对您进行书面或口头致歉
  • 情节严重者,除致歉外,还将赠予您一定金额的现金或图书作为补偿
  说明:
      
  • 投诉请说明时间、具体经过以便于查证。投诉如需回复,请填写真实有效的联系方式。
  • 您也可在本页面提交您的意见、建议与咨询。
 
*姓名  
电话  
电子邮箱  
反馈类型  
内容
限500字以内
 
       
是否需要回复  
 

     
     
最近销售产品 
● 我想看到的世界:哈佛教授送给年轻人的礼物
● 现代散文鉴赏辞典
● 古文观止鉴赏辞典
● 中国科幻基石丛书-三体Ⅰ
● 猫物语
● 伪物语(上)
● 伪物语(下)
● 倾物语
● 本册-植念素描A4绘画本
● 西游记(上下)
● 镜子里的中国-三千七百年中华文明的历史与现实
● 被掩埋的巨人
● 太阳溪农场的丽贝卡
● 一个村庄里的中国
● 中国简史
● 世界上下五千年(上中下)
● 张居正大传
● 皮皮鲁总动员-舒克送你一支神来笔
● 皮皮鲁总动员-心中有座独木桥
● 皮皮鲁总动员-大作家都有狗鼻子
 
 





 
公司简介 商业合作 意见·建议·投诉·咨询 联系方式 人才招聘 服务协议 陇ICP备15001151号-1 新出发2014字6208013号